MATRIX Cezary Taraszkiewicz

4/5. Używam już prawie rok w bloku mieszkalnym. Podpisanie umowy przebiegło szybko a i sama umowa skonstruowana jest w bardzo przyjemny i czytelny sposób za co ogromny plus. Obsługa miła. Korzystam z internetu światłowodowego 1gb i wszystko działa jak powinno. Przez rok nie uświadczyłem jeszcze ani jednego problemu. WiFi i dostarczony router niestety słaby. Ledwo w drugimi pokoju działa. Na końcu mieszkanka korzystać już muszę z internetu mobilnego bo wifi nie działa co w moim przypadku problematyczne nie jest, bo Internet na telefon również mam bez limitu. Super, ale wifi mogło by działać lepiej.

Jestem klientem od ponad 2 lat. Pierwsze 2 lata z firmą Matrix 100/100 Mb/s. Ping 1 ms przy wi fi. Jakość sygnału niezawodna. Dotychczas korzystałem z usług różnych firm od sygnału radiowego poprzez "niby" światłowód doprowadzony do bloku. Jakość sygnalu pomimo wyoskich transferów była mocno niestabilna co powodowało wiele problemów. Dzisiaj podpisałem kolejną umowę z firmą Matrix (budynek jednorodzinny) 1000/300. Sygnał jest rewelacyjny tak jak przy poprzednim pakiecie w 100% dyspozycyjny. Daję 5 gwiazdek i życzę firmie utrzymania takiej jakości dostarczanego sygnału jak najdlużej :).

O ile internet w miarę chodzi, to pomoc techniczna i podejście właściciela do klienta leży. Dwa lata temu zamontowali u mnie światłowód z matrixa i od tamtego czasu pojawiły się problemy z internetem. Internet gubił sygnał kilka razy dziennie. Po skontaktowaniu się z technikami usłyszałem jedną z najgłupszych tłumaczeń w historii (już nawet w E-MOUSE mieli lepsze), "może sąsiad nową bramę zamontował i działa na tym samym paśmie co nasz router". Noż k... tydzień wcześniej miałem radiówkę z play i śmigała bez problemu a teraz mam światłowód i nie mam internetu. Po wielu telefonach do techników i rozmową z właścicielem (bardzo niemiłym po resztą) nie doczekałem się pomocy ze strony matrixa. Ale od techników dowiedziałem się że matrix połączenie z moim domem ma od 4 dni więc jasnym było że problem jest z siecią wifi nie z samym połączeniem. Podpiąłem swój prywatny router na kablu do routera matrixa i zacząłem rozsyłać wifi po domu. Od tego czasu wszystkie problemy z wifi znikneły. Szkoda tylko że ogarnąć to musiałem sam, skoro co miesiąc musiałem płacić dla matrixa za ich nic nie warty router i wifi.
2 sprawa biorąc internet na firmę cena abonamentu nagle wzrasta. O czym dowiedziałem się już od techników po montażu instalacji w domu. Że biorąc internet na firmę cena miesięcznego abonamentu będzie wyższa. Jak żyję nigdy żaden poważny kontrahent mi tak nie powiedział, że coś kosztuje 50zł, ale jak wezmę to na firmę to kosztuje jednak 75zł.
Od samego łącza nie wymagałem zbyt wiele bo miałem wykupiony najtańszy pakiet 15/1 i tyle miałem, choć do 15mb pobierania bardziej pasowało by z 5mb wysyłania, nie wiem skąd taka rozbieżność. Ale maile z załącznikiem słałem po kilka minut.
Jeszcze słowo o samej umowie, bo ktoś w opiniach napisał że bardzo przejrzysta. Owszem przejrzysta do momentu w którym dostarczany interenet tak nie zacznie działać na nerwy, że zaczynasz zastanawiać się żeby zerwać umowę. Wtedy czytasz obwarowania i już wiesz że musisz to znosić, bo za zerwanie umowy zapłacisz więcej niż za korzystanie z tego chłamu.
No i jeszcze jedno, po tym jak złożyłem wypowiedzenie umowy, bo przecierpiałem już swoje 2 lata, nagle z moich 15/1 zrobiło się 100/100 co miało mnie zachęcić do przedłużenia umowy zapewne. Niby nic, ale jednak skojarzyłem to sobie z Ksiązulem i ważeniem kebabów :D